INFORMACIÓN DE ENVÍO

Esta información de envío es efectiva a partir del 1 de octubre de 2020.

COVID-19 - Retrasos en los envíos

En primer lugar, nos gustaría expresar que la seguridad y la salud de nuestros empleados y clientes es siempre nuestra máxima prioridad.

A medida que el COVID-19 continúa afectando a la mayoría de los países alrededor del mundo, Glimdress™ está monitoreando e implementando de cerca los protocolos emitidos por los funcionarios locales y estatales para garantizar que hagamos nuestra parte en la prevención de la propagación del virus.

Continuamos monitoreando los anuncios de nuestros funcionarios locales y estatales y actualizaremos esta página con cualquier novedad que afecte nuestra capacidad para enviar pedidos.

Los clientes pueden realizar nuevos pedidos, sin embargo, tengan en cuenta que habrá un cierto retraso en el proceso logístico (2-3 días).

¿Cuanto cuesta el envio?

ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A $99

ENVÍO ESTÁNDAR $14.99

Envío exprés $24,99

La buena noticia es que ofrecemos envío gratuito en la mayoría de los pedidos en nuestra tienda. Puedes consultar los países específicos con envío gratuito en las opciones de la parte superior de la página. Además, también ofrecemos métodos de envío más rápidos, pero es posible que tengas que asumir los gastos de envío comercial exprés si eliges este método.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Debido a la alta demanda, los envíos tardan actualmente entre 7 y 15 días hábiles. Disculpen las molestias.

        Los tiempos de envío dependen de su ubicación y varían según el método de envío, así como los tiempos de procesamiento de aduanas locales para pedidos internacionales.

¿Cuánto tiempo tardará el envío después de realizar el pedido?

Los pedidos se procesan normalmente en 48 horas desde uno de nuestros centros logísticos regionales. Sin embargo, los pedidos realizados un sábado probablemente se procesarán el lunes siguiente. Tenga esto en cuenta si elige el envío exprés o al día siguiente.

Si realiza su pedido antes de las 16:00 h (hora local), lo enviaremos en un plazo de 36 horas. Si realiza su pedido después de las 16:00 h (hora local) un viernes, sábado o domingo, lo recogeremos y empacaremos el lunes y lo enviaremos en un plazo de 48 horas.

¿Quién enviará mi pedido?

Envíos adecuados a través de EUB y USPS a nivel mundial, o mediante otros métodos de envío que le resulten más convenientes. Actualizamos nuestros plazos de producción y envío si prevemos retrasos durante periodos de alta demanda.

También ofrecemos envío exprés por una tarifa adicional.

¿Puedo recibir actualizaciones de envío?

Recibirá alertas por correo electrónico con el estado de su pedido. Revise su bandeja de entrada en 48 horas después de realizar su pedido. Si no lo ha recibido, revise primero la papelera. Si confirmamos que no lo ha recibido, contáctenos por correo electrónico a service@Glimdress.com o envíe el formulario con la información de su pedido.

Por último, pero no menos importante

Impuestos de importación: Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden tener un costo adicional por impuestos de importación al recibirlos. Haremos todo lo posible por cubrir estos costos, sin necesidad de molestarle.

Le recomendamos encarecidamente que envíe a una dirección confiable, ya que Proper no es responsable por pedidos perdidos o robados.

Se prefieren direcciones físicas, ya que no podemos garantizar la seguridad de los artículos entregados en apartados postales o casilleros de paquetes.

PREGUNTAS

Si aún tiene alguna pregunta sobre nuestra información de envío, contáctenos a:

• servicio@Glimdress.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Estimado cliente, si tiene algún problema con la calidad del producto dentro de los 15 días posteriores a su recepción, contáctenos primero por correo electrónico. Le responderemos en un plazo de 24 a 48 horas y le ofreceremos un servicio de devolución gratuito. Si no está satisfecho con el producto, también aceptamos devoluciones, pero los gastos de envío correrán por su cuenta si el producto no es de calidad.

En Glimdress, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no queda satisfecho, con gusto aceptaremos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido (excepto prendas a medida, como trajes y vestidos).

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en service@Glimdress.com para solicitar una autorización de devolución.
Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya toda la documentación, etiquetas o accesorios que vinieron con el artículo.
Envíenos el artículo de vuelta mediante un método de envío rastreable.
Una vez que recibamos el artículo y confirmemos que está en su estado original, emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.

Tenga en cuenta lo siguiente:
Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@Glimdress.com .

Esperamos que esta política de devolución proporcione información clara y concisa para sus clientes y ayude a agilizar el proceso de devolución.

Atención: La dirección en el paquete no es la dirección de devolución, así que contáctenos primero.

Devolución y cambio

A excepción de los productos designados en el Sitio como no retornables, aceptaremos devoluciones de artículos sin usar, sin lavar, en condiciones nuevas con las etiquetas originales y los revestimientos higiénicos adjuntos dentro de los 15 días posteriores a su fecha de entrega.
1. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones después del plazo de 15 días.
2.Nuestros artículos deben devolverse en su estado original.
3. Recuerde tener especial cuidado al embalar adecuadamente su paquete de devolución para que no se dañe durante el camino.
4. Para garantizar una devolución exitosa, utilice un servicio de envío estándar que proporcione seguimiento.
5. Para la devolución, cualquier obsequio promocional recibido debe incluirse junto con los artículos devueltos.
6. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
Si necesita devolver los artículos, contáctenos para obtener la dirección de devolución. Le reembolsaremos el importe a su método de pago original en el plazo de una semana tras recibir la información de devolución.

¿Qué no se acepta para devolución?

No se aceptan devoluciones por artículos con el sello de higiene roto. Los artículos con marcas de no devolución y los regalos no se pueden devolver.

Cancelación de pedido

Su pedido recibirá un reembolso completo si se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Si decide cancelarlo, utilice el chat en vivo o contáctenos a través de Yservice@Glimdress.com . Si cancela el pedido después de 48 horas de la compra, pero antes del envío, se aplicará un cargo por cancelación del 10%. No se aceptarán solicitudes de cancelación si el pedido ya se ha enviado.

Reembolso

Las devoluciones se procesarán en un plazo de 3 a 5 días tras la recepción del paquete. El reembolso se emitirá a su cuenta de pago original y no podrá utilizarse con otras tarjetas ni formas de pago.

Si no recibe su reembolso, revise su cuenta o contacte con el banco. Si aún no lo ha recibido, contáctenos por chat en vivo o a través de service@Glimdress.com . Le responderemos lo antes posible.